Klantverhaal · bookU
Hoe bookU elke werknemer en elke leidinggevende voorbereid aan tafel krijgt
TL;DR: BookU is een snelgroeiende kmo die sterk investeert in de groei van haar medewerkers. Vroeger bereidden werknemers hun functioneringsgesprekken voor in aparte Word-documenten, terwijl de leidinggevende ze vooraf zelfs niet altijd te zien kreeg. Met Skoop verlopen alle evaluatiegesprekken volgens één helder proces. Vandaag bereidt 100% van de medewerkers zich voor, inclusief de managers. De gesprekken zijn beter, de opvolging is duidelijk en AI neemt het schrijfwerk van de manager uit handen.
Sector:
Software ontwikkeling
Bedrijfsgrootte:
35 medewerkers
Hoofdkantoor:
Kortrijk
Klant sinds dec 2025
Gepubliceerd op 1 okt 2026
End-to-end
oplossing, van evaluatiegesprekken tot persoonlijke ontwikkelingsplannen
100%
adoptie door werknemers en leidinggevenden
100%
responsgraad op surveys
De uitdaging: old-school evaluatiegesprekken
Bij BookU draait veel om groei: van het bedrijf én van de mensen die er werken. Toch verliepen evaluatiegesprekken lange tijd op de traditionele manier. Medewerkers bereidden zich voor in een apart Word-document, en of de leidinggevende dat vooraf te zien kreeg, was een kwestie van geluk. Mensen bereidden zich wel voor, maar het werd nooit echt verwacht.
Waarom bookU voor Skoop koos
Drie zaken gaven de doorslag voor bookU:
Eén end-to-end cyclus
Van evaluatiegesprekken die écht worden opgevolgd tot ontwikkelingsplannen, allemaal in één platform.
Intuïtief voor iedereen, niet enkel voor HR
Medewerkers en leidinggevenden konden meteen aan de slag zonder leercurve.
Innovatief en open voor vragen van klanten
Skoop blijft innoveren, is AI-native opgebouwd en houdt echt rekening met feedback van klanten.
De aanpak: één centraal platform voor elk groeimoment
Vandaag beheert BookU alle groei- en evaluatiemomenten in Skoop. Alles is gedigitaliseerd op één centraal platform: van de voorbereiding en het gesprek zelf tot de afspraken en taken die eruit voortvloeien. Van evaluatiegesprek tot ontwikkelingsplan, van A tot Z.
“Het is niet één specifieke feature die eruit springt. Het is gewoon een goede end-to-end cyclus: niet alleen voor de evaluatiecyclus, maar net zo goed om van daaruit een ontwikkelingsplan op te stellen.”
Elke Decraemer
Head of HR
100% adoptie, inclusief leidinggevenden
Het meest opvallende resultaat: iedereen doet mee. Waar voorbereiden vroeger optioneel was, bereidt vandaag elke medewerker zijn gesprekken voor. En ook de leidinggevenden zijn actief mee aan boord, wat volgens Elke vaak het moeilijkste deel is.
“De responsgraad is gewoon 100%. We hebben een adoptiegraad van 100%. Iedereen bereidt de gesprekken goed voor, inclusief de leidinggevenden. Het is geen administratieve last, het zorgt oprecht voor meerwaarde.”
Elke Decraemer
Head of HR
Betere gesprekken, duidelijke opvolging
Ook de gesprekken zelf zijn erop vooruitgegaan. Volgens CEO Dieter komt dat door twee dingen: het proces is duidelijk voor de medewerker, en de opvolgmomenten en taken die aan een gesprek gekoppeld zijn, zijn helder gestructureerd. Daardoor zijn ze zowel voor de leidinggevende als voor de medewerker vlot op te volgen.
“De kwaliteit van onze evaluaties en groeigesprekken is er zeker op vooruitgegaan. Omdat het in een proces zit dat duidelijk is voor de medewerker, maar ook omdat de opvolgmomenten en taken helder gestructureerd zijn en vlot op te volgen zijn, voor zowel de leidinggevende als de medewerker.”
Dieter Vanthournout
CEO
Gebouwd voor leidinggevenden, niet enkel voor HR
Skoop is intuïtief voor iedereen die het gebruikt: medewerkers, leidinggevenden en HR. Er is geen lange leercurve voor je aan de slag kunt. Tegelijkertijd zijn de privacyinstellingen een echte troef, aangezien elke gebruiker volledige controle en beslissingsbevoegdheid heeft over wat wel en niet zichtbaar is voor anderen.
“Het is heel gemakkelijk te navigeren voor eindgebruikers, maar ook voor leidinggevenden en HR. Het is geen tool die puur voor HR is gemaakt, waarbij je eerst helemaal moet begrijpen hoe alles werkt voor je ermee aan de slag kan.”
Elke Decraemer
Head of HR
Een partner die meedenkt
BookU apprecieert ook de samenwerking enorm. Support reageert snel en kijkt verder dan de vraag zelf: wat zit erachter, en hoe kan het gewenste resultaat ook andere bedrijven helpen?
Het resultaat
Voorheen
Met Skoop
Voorheen:
Chaotische voorbereiding
Met Skoop:
100% adoptie
Voorheen:
Verspreide documenten
Met Skoop:
Eén centraal platform
Voorheen:
Ongestructureerde gesprekken
Met Skoop:
Gesprekken van hoge kwaliteit
Voorheen:
Vergeten opvolging
Met Skoop:
Duidelijke OKR's
Samenvatting
BookU is een snelgroeiende kmo die sterk investeert in de groei van haar medewerkers. Vroeger bereidden medewerkers hun evaluatie voor in losse Word-documenten, en kreeg de leidinggevende die vooraf niet altijd te zien. Met Skoop zitten alle groei- en evaluatiemomenten in één helder proces. Vandaag bereidt 100% van de medewerkers zich voor, inclusief leidinggevenden. Gesprekken zijn beter, de opvolging is duidelijk, en AI neemt het schrijfwerk van de manager uit handen.
Live nog voor je koffie koud is.
De meeste tools vragen weken de tijd. Bij ons ben je in een paar uur al live. You're welcome. Geloof je ons niet? Geef ons 30 minuten van je tijd, dan zie je 't meteen.
